お問い合わせをいただく前によくあるご質問をご確認ください。ご確認いただいても解決しない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
よくあるご質問
購入について
ご利用いただける決済方法はくじにより異なります。
購入ボタンを押した際に表示される決済方法選択画面にて、お支払い方法（各種クレジットカード・PayPay）をご確認の上、ご希望の決済方法をお選びください。
※くじによってはPayPayの対応をしておりませんのでご了承ください。対応していない場合は、決済方法選択画面に表示されません。
※VANDLE CARDやVプリカなどプリペイドカードをご利用の際は「クレジットカード」を選択の上ご利用ください。残高のある状態でカード登録をお願いいたします。
購入ボタンを押した際に表示される決済方法選択画面にて、お支払い方法（各種クレジットカード・PayPay）をご確認の上、ご希望の決済方法をお選びください。
※くじによってはPayPayの対応をしておりませんのでご了承ください。対応していない場合は、決済方法選択画面に表示されません。
※VANDLE CARDやVプリカなどプリペイドカードをご利用の際は「クレジットカード」を選択の上ご利用ください。残高のある状態でカード登録をお願いいたします。
くじの購入時と引き換え（配送依頼）時にそれぞれ料金が発生いたします。
金額をお確かめの上、決済をお願いいたします。
金額をお確かめの上、決済をお願いいたします。
購入後のキャンセルは、不可となります。
購入内容の確認は、マイページ内の「購入履歴」をご確認ください。
配送依頼をおこなわなかった場合、くじの利用料は返金されません。
当サイトではくじの利用時と配送依頼時にそれぞれ料金が発生いたします。
引き換え（配送依頼）をおこなわなかった場合、商品が発送されませんので予めご了承ください。
当サイトではくじの利用時と配送依頼時にそれぞれ料金が発生いたします。
引き換え（配送依頼）をおこなわなかった場合、商品が発送されませんので予めご了承ください。
連続使用制限や限度額にかかるなどクレジットカードの利用制限により追加ご購入などができていない可能性がございます。
詳細につきましては、ご利用カード会社様へお問い合わせください。
詳細につきましては、ご利用カード会社様へお問い合わせください。
PayPay決済中に画面を閉じてしまったり、別ページへ遷移してしまうと購入に失敗する可能性があります。また、PayPayアプリからくじ販売サイトに戻った際に、ログインしていないブラウザに遷移してしまうと購入に失敗する可能性がありますので、必ずログインした状態でご利用ください。
購入が失敗または確定していない場合、PayPayの決済履歴に反映されていても24時間以内に自動的に返金処理されますのでしばらくお待ちください。
※くじによってはPayPayの対応をしておりませんのでご了承ください。対応していない場合は、決済方法選択画面に表示されません。
購入が失敗または確定していない場合、PayPayの決済履歴に反映されていても24時間以内に自動的に返金処理されますのでしばらくお待ちください。
※くじによってはPayPayの対応をしておりませんのでご了承ください。対応していない場合は、決済方法選択画面に表示されません。
該当賞の商品が全て引かれた場合は、商品一覧画面の該当商品がSOLD OUT表記になります。予め、商品一覧画面をご確認ください。
配送について
発送は配送引換ごとにおこなっているため、後からまとめることができかねます。
まとめての配送引換をオススメいたします。
まとめての配送引換をオススメいたします。
配送依頼をおこなわなかった場合、くじの利用料は返金されません。
当サイトではくじの利用時と配送依頼時にそれぞれ料金が発生いたします。
引き換え（配送依頼）をおこなわなかった場合、商品が発送されませんので予めご了承ください。
当サイトではくじの利用時と配送依頼時にそれぞれ料金が発生いたします。
引き換え（配送依頼）をおこなわなかった場合、商品が発送されませんので予めご了承ください。
発送完了メールにお荷物番号の記載がございますので、該当メールのご確認をお願いいたします。
なお、定形外(メール便等)での配送の場合、お荷物番号での追跡はできかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、定形外(メール便等)での配送の場合、お荷物番号での追跡はできかねますので、あらかじめご了承ください。
くじをご購入後、「引き換え」より配送依頼をしていただく際に、配送にかかる費用（手数料や送料）のご請求が発生いたします。
運送会社は都度選定されるため、営業所止めには対応しておりません。発送通知メールが送られた後、お客様にて宛先を営業所に変更することが可能な場合もございます。詳しくは発送通知メールに記載の運送会社にお問い合わせください。
「引き換え」済の商品でも、期限内であれば配送先の住所・メールアドレスを変更することが可能です。
ただし、すでに出荷準備に入っている商品については配送先の住所を変更することができません。その場合は発送後に送られる発送通知メールに記載の運送会社へお問い合わせください。また、変更の際にかかる配送費用はお客様の負担となります。※当社へお問い合わせいただきましても、変更することができませんのでご了承ください。
＜配送先住所の変更手順＞「引き換え」ページより、該当の引き換えをご確認ください。「配送先情報を確認/変更する」と表示されていれば変更することが可能です。該当の引き換えをクリックし「配送先住所を変更する」を押して、配送先を変更してください。
ただし、すでに出荷準備に入っている商品については配送先の住所を変更することができません。その場合は発送後に送られる発送通知メールに記載の運送会社へお問い合わせください。また、変更の際にかかる配送費用はお客様の負担となります。※当社へお問い合わせいただきましても、変更することができませんのでご了承ください。
＜配送先住所の変更手順＞「引き換え」ページより、該当の引き換えをご確認ください。「配送先情報を確認/変更する」と表示されていれば変更することが可能です。該当の引き換えをクリックし「配送先住所を変更する」を押して、配送先を変更してください。
返品・交換・不具合について
商品の状態を確認後、不良が認められる場合は交換または返金対応いたします。
不良の確認できる画像、商品の正式名称等をお問い合わせフォームからご連絡ください。
なお、返品・交換の条件について、利用規約に記載がある場合はそちらが適用されます。詳しくは利用規約をご確認ください。
不良の確認できる画像、商品の正式名称等をお問い合わせフォームからご連絡ください。
なお、返品・交換の条件について、利用規約に記載がある場合はそちらが適用されます。詳しくは利用規約をご確認ください。
お問い合わせの内容、時期によりご回答までお時間をいただく場合がございます。
土日祝日は休業日のため翌営業日以降の対応となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
土日祝日は休業日のため翌営業日以降の対応となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
現在ご利用されているブラウザ以外からのご登録や、PCからのご登録をお試しください。
その他
「ログイン用の電話番号を変更する場合」はマイページ内の「アカウント設定」から変更できます。
※ただし、古い端末と新しい端末の両方がお手元にない場合は変更できません。お困りの際はお問い合わせくださいませ。
「メールアドレスを変更する場合」はマイページ内の「アカウント設定」から変更できます。
※ただし、「アカウント設定」から設定・変更できるメールアドレスは、ログイン用のメールアドレスとなります。お客様が商品をご購入後、配送依頼時に入力するメールアドレス（発送通知メールが届くメールアドレス）の変更については「配送先住所の変更はできますか？」をご確認ください。
また、引き換え（配送依頼）後の住所変更についても「配送先住所の変更はできますか？」をご確認ください。
※ただし、古い端末と新しい端末の両方がお手元にない場合は変更できません。お困りの際はお問い合わせくださいませ。
「メールアドレスを変更する場合」はマイページ内の「アカウント設定」から変更できます。
※ただし、「アカウント設定」から設定・変更できるメールアドレスは、ログイン用のメールアドレスとなります。お客様が商品をご購入後、配送依頼時に入力するメールアドレス（発送通知メールが届くメールアドレス）の変更については「配送先住所の変更はできますか？」をご確認ください。
また、引き換え（配送依頼）後の住所変更についても「配送先住所の変更はできますか？」をご確認ください。
お手数ですが、問い合わせフォームよりお名前・登録電話番号を添えてご連絡ください。
退会後は、アカウントを復旧することができません。
退会後は、アカウントを復旧することができません。
クーポンはマイページ内の「クーポン」ページまたは
各くじトップページからシリアルコードを入力して獲得できます。
獲得したクーポンの効果はマイページ内の「クーポン」ページで確認できます。
クーポンは一つのシリアルコードに対し、一回しか獲得できません。
各くじトップページからシリアルコードを入力して獲得できます。
獲得したクーポンの効果はマイページ内の「クーポン」ページで確認できます。
クーポンは一つのシリアルコードに対し、一回しか獲得できません。
ダブルチャンスとは、くじを購入した方を対象に特別な商品が当たる可能性がある賞です。
各くじ・購入プランにより賞品は異なりますので、販売ページにて詳細をご確認ください。
またダブルチャンスが無いくじもございます。
各くじ・購入プランにより賞品は異なりますので、販売ページにて詳細をご確認ください。
またダブルチャンスが無いくじもございます。
よくあるご質問をご確認いただいても解決しない場合は、下記お問い合わせフォームに必要事項を記載いただきお問い合わせください。
【お問い合わせに関する注意事項】
弊社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様個人に対してお送りしております。回答内容の全部または一部を他者に共有、SNS等の不特定多数が閲覧できる場所に転載・掲載しないようお願いいたします。
弊社サポートを必要とする全てのお客様へサポートを行うため、また、従業員の安全を確保するため、以下のような行為があったと弊社が判断した場合には、お問い合わせへの対応をお断りさせていただく場合がございます。
- 威迫、脅迫、威嚇行為(特定の従業員や関係者個人へのものを含む)
- 侮辱や人格を否定する言動
- プライバシーを侵害する行為
- 同じ要望や質問の過剰な繰り返し等により業務に支障を及ぼす行為
- SNSやインターネットなどにおいて誹謗中傷を行う行為
- 保証の範囲を超えたサポートの要求など社会通念上において過剰なサービス提供の要求
- 合理的な理由がない謝罪の要求や金銭など保証の要求、当社関係者に対する処罰の要求
特に悪質な場合には、必要に応じて警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただく場合がございます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせの内容やお問い合わせの受信状況によっては、回答までに数日間程お時間をいただく場合がございます。